Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten beim Boho Casino selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Wir bei Boho Casino nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Spielschutz ist für uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern ein fester Teil unseres Betriebes: Unser Team achtet auf auffällige Verhaltensmuster wie plötzlich stark steigende Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sitzungen und meldet sich im Zweifelsfall proaktiv bei Ihnen.

Alle Spiele bei uns laufen unter der Lizenz 8048/JAZ2019-000 der Behörde von Curaçao. Zusätzlich zu den vorgeschriebenen Schutzmassnahmen bieten wir Realitätschecks, die Ihnen während der Session anzeigen, wie lange und für wie viel Sie bereits gespielt haben.

Warnsignale ernst nehmen

Niemand rutscht absichtlich in ein problematisches Spielverhalten. Umso wichtiger ist es, die Anzeichen früh zu erkennen, bei sich selbst wie bei Angehörigen. Wenn auch nur einer der folgenden Punkte auf Sie zutrifft, lohnt sich ein ehrlicher Blick auf Ihr Spielverhalten:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen ("Verlusten hinterherjagen").
• Sie verheimlichen die Dauer oder die Höhe Ihrer Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können, oder verschieben Rechnungen dafür.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielverlauf ab: Gereiztheit nach Verlusten, Unruhe ohne Spiel.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Sie brauchen keine Begründung und keine Wartefrist: Jedes Limit wirken Sie sofort und diskret. Aktivieren lässt sich alles im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" in Ihrem Profil; unser Live-Chat (24/7) hilft bei Fragen sofort weiter.

• Einzahlungslimit: Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat, den Sie einzahlen können.
• Verlustlimit: Obergrenze für Einbussen in einem selbst gewählten Zeitraum.
• Einsatzlimit: Begrenzung Ihres Gesamteinsatzes pro Session, Tag oder Woche.
• Sitzungserinnerung: Zeitlimits mit automatischer Auslogmeldung.
• Realitätschecks: Pop-ups in festen Abständen mit Spielzeit und Nettoergebnis.
• Cooling-off-Pause: Kurze Spielpause von Stunden bis Tagen mit Sperrung der Einzahlungen.
• Selbstausschluss: Vollständige Sperrung Ihres Kontos für längere Zeiträume oder dauerhaft.

So funktioniert der Selbstausschluss

Ein Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmassnahme, und wir machen ihn Ihnen so einfach wie möglich. Sie wählen die Dauer selbst: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Während der Sperrung können Sie sich nicht einloggen, keine Einzahlungen tätigen und keine Werbebotschaften von uns erhalten.

Ihr Guthaben bleibt unangetastet und bleibt Ihr Geld. Offene Wetten, die vor der Sperrung abgeschlossen wurden, werden regulär abgerechnet. Nach Ablauf der Sperrfrist von 24 Stunden bis 6 Monaten reaktivieren Sie das Konto über unseren Support, mit einer Bedenkfrist von 24 Stunden, damit die Entscheidung nicht im Impuls erfolgt. Ein dauerhafter Ausschluss ist endgültig.

Minderjährige schützen wir konsequent

Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren erlaubt, keine Ausnahmen. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität (KYC): Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode, bearbeitet innerhalb von 48 Stunden. Konten ohne gültige Altersverifikation werden gesperrt und Guthaben gemäss den regulatorischen Vorgaben behandelt.

Wenn Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt leben, empfehlen wir zusätzlich Filtersoftware wie Net Nanny oder Cybersitter, damit unser Angebot nicht versehentlich aufgerufen werden kann. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals mit Minderjährigen.

Hilfe ausserhalb von uns

Sie können diese Stellen unabhängig von uns kontaktieren, ohne Angabe Ihres Namens. Wir arbeiten mit keiner dieser Beratungsstellen zusammen und erhalten von dort auch keine Informationen über Sie.

• SOS Spielsucht: 0800 088 088 (rund um die Uhr), sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz: 021 321 29 11, suchtzentrum.ch
• Fachstelle Spielsucht Bern, Tel. 031 311 87 87, spielsucht-bern.ch
• Telefonseelsorge 143: 143 oder 079 143 143, tele143.ch

So erreichen Sie uns

Für alle Fragen zum Spielerschutz erreichen Sie unser Team rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Nutzen Sie im Chat das Stichwort "Verantwortungsvolles Spielen", damit Sie direkt mit einer geschulten Fachperson verbunden werden.

Limits ändern, Ausschluss beantragen, Guthaben klären: Wir antworten in der Regel innerhalb von Minuten im Chat und bearbeiten Anträge zum Spielerschutz mit höchster Priorität. Kein Anliegen in dieser Sache ist uns zu klein.

Häufige Fragen

Kann ich mein Guthaben bei einem Selbstausschluss abheben?

Ja. Ihr Guthaben bleibt vollständig Ihr Eigentum. Nach Beantragung des Ausschlusses veranlassen wir auf Wunsch die Auszahlung auf Ihr Zahlungsmittel; offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kosten die Limits oder der Selbstausschluss etwas?

Nein. Alle Schutzwerkzeuge sind kostenlos, sofort aktivierbar und haben keine Auswirkung auf gebuchte Boni oder Auszahlungen.

Kann ich ein Limit vorzeitig wieder aufheben?

Erhöhungen oder Aufhebungen von Limits greifen erst nach einer Bedenkfrist, Absenkungen sofort. Beim Selbstausschluss für 6 Monate gilt eine Reaktivierungsfrist von 24 Stunden, ein dauerhafter Ausschluss ist endgültig.

Ich bin nicht selbst betroffen, sondern sorge mich um eine Angehörige. Was kann ich tun?

Sie können sich vertraulich an SOS Spielsucht (0800 088 088) oder Sucht Schweiz wenden; beide Beratungsstellen betreuen auch Angehörige. Uns gegenüber können Sie keine Sperre für eine andere Person veranlassen, wir prüfen aber Hinweise auf Konten von Minderjährigen.